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有效化解了办证难题

发布时间:2019-12-08 03:28:17

本讯 五组 李韶忠报道:在开展党的群众路线教育实践活动征求意见过程中,市人口和计划生育委员会针对部分群众反映办证难的问题,深入调研,认真总结推广基层单位的“宁可干部跑多次,不让群众走两次”“乡镇计生干部代办制”等方法,在全市开展办证流程集中整改活动,有效化解了办证难题。

该委大力提升队伍服务能力和工作水平。着力办好了4期共200名业务骨干参加的培训

,全面提升计生技术人员、人员及办证窗口人员的整体素质。大力简化计生办证流程

,将再生一胎生育证办证所需材料进行精简,推行办证所需材料“一次性告知单”做法。对一些不是特别重要的佐证材料如群众一时没带的,可先办证,再补齐手续,确保群众不走第二次。开展了“一站式”服务。通过整合资源,城区所有计生办证窗口全部进入计生委办证大厅;乡镇计生办证窗口全部进入便民服务中心,避免群众来回跑,上下跑。对前来办证的群众,工作人员全部要按“告知单”要求承诺办结时间。

为使一次性办结服务有保障、长效化,该委开展了领导值班服务。县(市、区)计生委每天安排两名班子成员轮流在办证服务咨询室为群众释疑解难。乡镇计生办出台了领导值班制度,加强引导解释工作

。着力强化干部。各县(市、区)计生委与乡镇计生办签订工作状;在机关建立了“首问制”,做到办证咨询“一口清”;并设立了群众举报,对工作不力者实行追究制。

该委还以人性化服务促服务水平再提升。开展了预约上门服务和代办代送服务

。对一些预约、年老体弱或有其他特殊情况不能亲自前来的计生家庭,开展计生干部办证上门服务。对资料齐全的办理再生一胎生育证对象,由乡镇计生办一次性受理,由计生办工作人员代办审批手续,并在每月例会上由村计生专干送到对象手中。

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